Formulario interno · Revo Commerce

Mapeo de Equipo

Cuéntanos cómo trabajas hoy. Toma 15-25 minutos — mejor respóndelo de una sola vez.

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¡Hola! Gracias por dedicar unos minutos a esto.

Queremos entender mejor cómo trabaja cada uno: qué hace, con qué herramientas, cómo se conectan los procesos entre áreas. El objetivo es hacer la empresa más fluida — detectar procesos que faltan documentar, tareas duplicadas, o lugares donde estamos perdiendo tiempo sin darnos cuenta.

iNo es evaluación de desempeño. Es mapeo operativo.
✓Toma 15-25 min. Mejor responde sin interrupciones.
★Tus respuestas son privadas. Solo Gabriel las lee.
!Mientras más honesto, más útil para todos.
1

Información general

Para ubicarte en el organigrama y agrupar respuestas por área/país.

Ej: "Ejecutivo post-venta", "Encargado de logística", "Coordinadora marketing".

Marca todas las que aplican. Si trabajas cross-área es válido.

Si reportas directo al founder, escribe "Gabriel". Si no aplica jerarquía clara, escribe "no aplica".

Lista nombres. Si no tienes reportes directos, escribe "no aplica".

Ej: "70% Speediance MX, 30% Rebel CL" o "50% marketing, 50% administración".

2

Tareas y responsabilidades

Describe tus 3 a 7 tareas más importantes. Por cada una, te pedimos detalles para mapear cómo se conectan entre personas.

Lista las 1-3 más críticas y di quién las podría cubrir hoy (si sabes).

Sé honesto. No es para juzgar a nadie. Si no aplica, escribe "ninguna".

Procesos, controles, follow-ups, análisis, lo que sea. Si no se te ocurre nada, escribe "no se me ocurre".

3

Software y herramientas

Auditamos el stack para detectar herramientas huérfanas o que faltan.

Lista cada herramienta + para qué la usas + cuán seguido. Ejemplo:
· Shopify — ver órdenes y productos, todos los días
· Bsale — emitir boletas y notas de crédito, varias veces por semana
· Gorgias — responder tickets, todos los días
· VAMBE — gestionar WhatsApp, varias veces por semana

Ej: "Bsale no permite hacer X y me toca hacerlo a mano en Excel". Si no aplica, "ninguna".

Ej: "Un dashboard para ver mis tickets pendientes". Si no aplica, "ninguna".

4

Un proceso completo de principio a fin

La pregunta más valiosa. Destapa procesos que viven solo en tu cabeza.

Incluye: qué lo dispara, cada paso en orden, qué herramienta usas en cada paso, a quién involucras, dónde queda registrado el output final. Ejemplo — Devolución Speediance MX:
1. Cliente escribe a WhatsApp (VAMBE) o email (Gorgias).
2. Valido contra política de 30 días en Shopify.
3. Si aplica, coordino retiro con courier vía portal.
4. Cuando llega el equipo, valido condición con bodega (Jonathan).
5. Emito nota de crédito en Bsale.
6. Notifico al cliente y cierro ticket en Gorgias.
7. Registro la devolución en planilla mensual.

5

Reuniones recurrentes

Para detectar sobrecarga de meetings y meetings que sobran.

Ejemplo:
· 1on1 con Gabriel — 30 min semanal
· Semanal post-venta — 1 hora semanal
· Mensual finanzas — 2 horas mensual
Si no tienes reuniones recurrentes, escribe "ninguna".

6

Cómo mides éxito

Cómo sabes que estás haciendo bien tu trabajo.

Pueden ser formales (NPS, tiempo de respuesta, conversión) o informales (clientes contentos, jefes que no me reclaman). Si no tienes claridad, escribe "no tengo métricas claras" — esa también es info valiosa.

7

Mejoras y aspiraciones

Qué cambiarías o automatizarías si pudieras.

¿Por qué? ¿Qué te recuperaría hacer eso?

Cualquier cosa: contratar, despedir, cambiar herramientas, cambiar procesos. Esto queda anónimo en los outputs públicos. Si no aplica, déjalo en blanco.

8

Qué te da energía

Opcional. No es para juzgar — si algo te quita energía, sirve saberlo para redistribuir.

Una vez enviadas no se pueden editar — revisa antes de mandar. Si te equivocaste, escríbele a Gabriel.

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Datos privados — solo Gabriel ve las respuestas individuales.